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服務條款和協議

1.   寄修的客戶,建議您使用順豐快遞,保障運輸過程中不會導致二次損壞。如果在運輸過程中出現損壞,我們將不承擔任何責任,但我們會極力配合您對快遞公司進行維權。

2.   手機維修過程中不排除數據丟失風險,對于敏感及重要個人數據請用戶務必提前備份。


3.   掌樂修有著嚴格的流程監管制度,維修工程師不得以維修以外的任何理由查看、拷貝、上傳客戶設備里的任何數據。對于不可抗力因素(如快遞人員偷竊、地震、火災、臺風等)而造成檢修設備遺失我們不承擔任何責任,我們將配合顧客追究相關責任。

4.   在線下單的費用不代表最終維修報價(客戶自己選擇的故障不一定準確),最終維修報價以掌樂修工程師檢測后的價格為準。我們會將針對用戶提交或檢測出來的每項故障單獨報價,并匯總所有明細,但不保證最終維修方案沒有忽略其他隱性或間歇性故障。

5.   當機器有多個維修故障時,用戶可選擇部分故障進行維修,我們只針對用戶確認部分的故障內容進行維修及收費,并只對該部分功能負維修責任。

6.   對于摔損嚴重、變形嚴重,進水嚴重的機器、在維修過程中有可能由于隱性故障(腐蝕,虛焊,板層斷線等等)引起不開機,死機故障,請在維修前認真考慮,一旦確認維修造成以上故障,由客戶承擔。對于無法確保完全修復的機器,在征得用戶同意風險自擔的情況下可以進行維修,我們不承擔因此產生的其它任何后果及責任。

7.   有主板維修歷史的手機我們拒絕維修,因為非專業的主板維修,后遺癥較多,如果客戶隱瞞主板維修歷史或隱性故障導致維修過程中的主板功能不正常等問題,我們將不承擔責任并以到付形式寄回手機。如果工程師在檢測過程中發現主板有維修痕跡,我們將立即停止維修,封箱到付寄回手機。


8.   如果顧客檢修機器在維修期間因我方因素受損或丟失。我們會承擔與檢修設備硬件相同型號相同價值的賠償責任,不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。

9.   如果顧客不同意我們提出的維修方案或報價,我們會努力與客戶協商溝通,在無法達成一致的情況下,我們將以到付郵費的方式將機器回寄給客戶。

10.  由于部分機型陳舊或配件供應短缺等因素,部分故障可能不能及時為您維修,我們會跟您溝通,盡最大的努力,以最快的方式,為您解決問題。

11.  維修后,人為損壞(變形、破裂、進液、屏幕漏液等),或掌樂修標貼受損,不能享有180天的保修服務。

12.   維修完成后,在其它維修點拆機過、進水、人為損壞等造成的相同故障不屬于質保范圍。







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